楽天プレミアムカードの対応が丁寧になってた！

楽天プレミアムカードは、海外旅行でラウンジが使える『プライオリティパス』が付いているので使い続けていますが、プライオリティパスが磁器不良を起こしてしました。カードの磁器不良というのは、楽天の責任ではなく、プライオリティパスの責任でもありません。カードの磁気というのは、財布に入れて普通に使っていただけでも、磁器不良を起こす事があります。

プライオリティパスは、磁器破損していたとしても使える事は使えます。しかし、受付の人が手動で番号入力することになるので、時間がかかってめんどくさくて、後ろに行列を作っている人がいる申し訳ないです。また、1回の旅行で複数回のプライオリティパスを使う時には、磁器不良のものを出すのは申し訳ないので、ラウンジ利用する都度「めんどくさいな」と思ってしまいます。そういうことで、交換することにしました。

楽天プレミアムカードに電話

楽天プレミアムカードの窓口に電話したところ、意外とすぐに繋がりました。以前であれば、10分～30分ぐらい待たせることも普通だったんですけど、電話がすぐに繋がるとほっとしますね。電話で楽天プレミアムカードに付属しているプライオリティパスのカードが壊れたことを報告すると、すぐに新しいものを送ってくれるということになりました。

プライオリティパスの磁器不良のマニュアルもしっかりしているのか、対応は迅速で、すぐに新しいものを発行して贈ってくれるという事で安心しました。