ホテル日航東京


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サービスが悪いホテルは、やっぱり潰れる『ホテル日航東京』の例

  • 2 May 2017
  • のぶやん

都心のリゾートホテルとも言えるヒルトン東京お台場は、以前にホテル日航東京という名前で運営していて、その時に宿泊した時に最悪の印象のホテルでした。それから間もなくして、ホテル日航東京は、

お台場と東京タワーが見える40平米もある部屋なんですけど、設備面が良いだけに接客は最低で、もう宿泊しないと決めているホテルです。都心へのアクセスも悪いし、シーサイドの長めの良いところを求めるのであれば、横浜に宿泊した方がずっと良かったと非常に後悔したのでした。2015年10月1日には、ヒルトングループに売却されて、名前をヒルトン東京お台場に変更しています。ヒルトングループも嫌いなので、もちろん宿泊する事は二度とありません。

細かいところが行き届かない

ディズニーランドに行くホテルとして利用して、ディズニーランドのバスまで予約しておいたのに、チェックインで何も言われず、部屋に入っても案内もなにもなし。当日、バス乗り場がどこか分からずに聞こうとしたけどフロントに手の空いているスタッフがおらず、外国人のスタッフをようやく見つけて、日本なのに英語で質問する事になりました。

単純にディズニーランドが目的だと分かったら、バス乗り場と時刻を紙に書いて、部屋に置いておくだけでスムーズなんです。事前に分かりきっている事に対して、紙1枚を部屋に置いておくだけの作業ができてないんですよ。

ルームサービスが最低

ルームサービスを呼んで、部屋に来てもらったのはいいんですけど、部屋にずかずか入ってきたオッサンと話をしてると質問攻めですよ。お前が借りてる部屋じゃないんだから、さっさと出ていけと言いたかったんですけど、仲良く話をしているふりしてました。ここで話をした内容は、全てメモをして個人情報を集めて、ホテルのサービスに使おうというのは分かりますけど、そんなバレバレな事は部屋の中でやるなと思う訳です。

ルームサービスの時には、会話をしなくていいので、ものを置いたら早めに部屋から退出してほしい、というのが私の要望です。

このような出来事は、お友達のリッツカールトンの社員さんに伝えて、ホテルの運営に活かして貰うように共有して置きました。

2015年に殺人事件

ホテル日航東京では、2015年に韓国人カップルによる殺人事件が起こりました。何故、ホテル日航東京を選んだのか不明ですが、とにかく大きく報道されてホテルのイメージ低下に拍車がかかった事は間違いありません。韓国籍の30代の男性が『一緒に宿泊していた女性を殺害した』と、殺害を自供する供述をしたという事です。

ホテル日航東京がヒルトン東京お台場に変更

  • 17 June 2015
  • のぶやん

2015年09月30日からホテル日航東京がヒルトン東京お台場になるそうです。1996年3月からホテル日航東京として営業してきましたが、19年間の歴史に幕を下ろして、別のホテルグループとして再出発するそうです。このホテルは、私も以前に利用した事があるホテルなんですけど、お部屋が広めに作られていて景色もいいし、設備の充実度が高いホテルでした。人気のホテルで稼働率も高いホテルだったのですが、リゾートホテルだけに維持費も相当にかかっていたようです。

こう言うと悪いんですけど、他の同等クラスのホテルと比較すると、スタッフの質は本当に微妙でした。周辺の設備について質問しても、質問が曖昧にしか返せなかったり、夕食を運んできたルームサービスの対応の話がやけにながいし、設備面が良いのにサービス面において高級ホテルになりきれてませんでした。設備が最強なだけに、人材にお金をかけられていない姿が非常に残念に感じたのでした。ほとんど利用者がいない景色の良い(夏の昼間でも空いてる時多い)のプールなどに金がかかりすぎて、人件費を削りまくっていた姿が浮かび上がります。かゆいところに全く手が届かないビジネスホテル並みのサービスですね。

楽天トラベルでヒルトン東京お台場の価格を見たら、以前よりも値上がりしていて、1部屋だと6万円-7万円になっていますね。えーっと、築19年のホテルの価格とは思えないほど高い。1泊6万出せば、外資系高級ホテルも泊まれちゃう価格ですね。私だったら、迷わずに外資系ホテルを選びますね。

ホテル日航東京の殺人事件

ホテル日航東京で、2015年3月に韓国籍の男性である韓国籍キム・コンウ容疑者が酒を飲んで暴れて、女性の首を絞めて殺したという事件がありました。これによって、ホテル日航東京の実名報道が相次いでされた影響で、ホテルの営業に相当の影響があったものと思われます。今回のホテル日航東京としての営業終了に少なからず影響があったものと思います。

人が死んだところで結婚式をしたいカップルなんていないでしょうから、この報道を受けて結婚式の開催などはほとんど全てキャンセルになったものと思われます。つまり、年間で失われた金額というのは、億単位に上回ってしまって、今後とも厳しい状況が続くと判断したものと思われます。

JALホテルズ自体がオークラ系列化

JALが破綻した影響を受けて、JAL系のJALホテルズ自体も2010年からオークラ系列(JALホテルズの株式90.7%のうち、79.6%をホテルオークラに売却)となっています。その影響で、以前にホテル日航東京に存在していたファウンテンズクラブという会員制も変更があって、オークラ系のカードになっていたのですが、それも2014年12月に廃止になったようです。

ホテル日航東京(オークラ系列)からヒルトン系列に移るという事は、安い価格でオークラ系列がホテル日航東京をヒルトンに売却したという事になるのだと思います。ヒルトン系のホテルとして2020年の東京オリンピックに向けて再出発となるようです。私はもうこのホテルに宿泊する事はないと思いますが、頑張って頂きたいものです。

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ヒルトン東京お台場

お台場に位置する、リゾート感覚あふれる全室バルコニー付きのシティホテルです。

ホテル総合評価★★★★★

このホテルのレビュー・口コミ
(3046件のレビュー・口コミ)

サービス★★★★☆
部屋★★★★★
設備・アメニティ★★★★☆
立地★★★★★

最低宿泊価格 : 5500

【住所】東京都港区台場1-9-1
【電話】03-5500-5500
【FAX】 03-5500-2525
【駐車場】有り 300台(有料) ご宿泊のお客様は1泊1500円(最大4500円) 先着順

このホテル宿泊プラン一覧

アクセス:「ゆりかもめ」台場駅直結。羽田空港から15分(エアポートリムジンバス) 臨海副都心線「東京テレポート」より徒歩10分。

ヒルトン東京お台場の詳細情報

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